--- title: Criar automatização - Automatizar toda a programação description: Criar automação - Automatize todos os agendamentos com base na fórmula dos 5 elementos da Doinn (onde, quando, o quê, quem, como) --- [Ignorar para conteúdo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#main-content) - [Português - Portugal](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatiza%C3%A7%C3%A3o) - [Deutsch](https://help.doinn.co/de/knowledge/automatisierung-erstellen) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/create-automation) - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/crear-automatización-automatiza) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/creare-un-automazione) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções [Criar ticket de suporte](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-pt) ![logo\_horizontal\_negative\_v2\_help\_center-3.png\]](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png?height=50&name=logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatiza%C3%A7%C3%A3o) - [Deutsch](https://help.doinn.co/de/knowledge/automatisierung-erstellen) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/create-automation) - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/crear-automatización-automatiza) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/creare-un-automazione) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - [Criar ticket de suporte](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/kb-tickets/new) - Contact Us Contact Us Olá. Como podemos te ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Centro de ajuda](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge?hsLang=pt-pt) 2. [Como usar a plataforma Doinn](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt) 3. [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) 6 de maio de 2024 # Criar automatização - Automatizar toda a programação ## Criar automação - Automatize todos os agendamentos com base na fórmula dos 5 elementos da Doinn (onde, quando, o quê, quem, como) **Aplica-se a:** Apenas utilizadores registados com funções: proprietário, administrador, gestor   As automatizações da Doinn facilitam muito o fluxo de trabalho diário, uma vez que geram serviços automaticamente. Ao criar um automatismo, é possível: - Definir o nome e a descrição do automatismo - Escolher a quem atribuir um serviço - Escolher quando programar o serviço - Selecionar o catálogo em que o serviço será gerado - Aplicar uma checklist a ser seguida - Selecionar as propriedades para as quais o serviço será gerado. ![Screenshot 2024-04-23 alle 12.57.41](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-23%20alle%2012.57.41.png?width=688&height=268&name=Screenshot%202024-04-23%20alle%2012.57.41.png) ### Como criar a automatização 1\. [Criar uma nova automatização personalizada](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#new) 2\. [Criar um automatismo a partir de um tipo de catálogo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Catalogue) 3a. [Automação baseada na reserva](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_reservation) 3b. [Automação baseada na recorrência](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_Recurrence)     ### **1. Criar uma nova automatização personalizada** Para criar uma automatização, a primeira coisa a fazer é ir à secção **Automatizações** e **Adicionar automatização**. **![Screenshot 2024-04-22 alle 13.04.07-1](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.04.07-1.png?width=688&height=374&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.04.07-1.png)** - Seleccione o **cliente** *(se estiver a comprar serviços, você é o cliente)* e a **categoria** de serviço que pretende automatizar; neste exemplo, seleccionamos "limpeza + lavandaria". ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.18.45](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.18.45.png?width=688&height=366&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.18.45.png) - **Seleccione o fornecedor, nomeie a automatização** *(utilize algo que o ajude a identificá-la mais facilmente),* **guarde e continue.** ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.34.46](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.34.46.png?width=688&height=404&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.34.46.png) - Seleccione o **catálogo** de entre os disponíveis para o tipo de serviços que escolheu. A disponibilidade dos diferentes serviços aqui depende dos catálogos que criou ou que o fornecedor partilhou consigo. [Ver o artigo sobre Catálogos.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-cat%C3%A1logos-defini%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os-dura%C3%A7%C3%A3o-e-locais?hsLang=pt-pt) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.35.19](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.35.19.png?width=688&height=406&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.35.19.png) - Adicione uma **checklist**, se necessário. Para criar uma nova lista, consulte este artigo: [Checklists - Menu.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-checklists?hsLang=pt-pt) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.36.25](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.36.25.png?width=688&height=402&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.36.25.png) - Seleccione as **Propriedades** para as quais pretende que esta automatização gere serviços: ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.37.00](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.00.png?width=688&height=384&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.00.png) - Definir todos os pormenores do serviço. Neste caso particular de aluguer de lavandaria, **o número de kits** baseia-se nas necessidades das suas propriedades. ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.37.33](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.33.png?width=688&height=412&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.33.png) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.39.00](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.00.png?width=455&height=201&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.00.png) - No final, defina se os serviços serão gerados com base em reservas ou recorrências: - [Baseados em reservas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_reservation) - [Baseado em recorrência](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_Recurrence) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.39.58](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.58.png?width=688&height=403&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.58.png) - Guardar. A automatização aparecerá no separador As **minhas automatizações.** **![Screenshot 2024-04-22 alle 15.28.12](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.28.12.png?width=688&height=436&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.28.12.png)** Ao clicar nos 3 pontos no canto superior, pode sempre **ver, editar, desativar ou eliminar a automatização.** [Leia este artigo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-automatiza%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) para saber mais sobre o menu de automatização. --- ### 2. Crear automatización a partir de un tipo de catálogo Para criar uma automatização, comece por selecionar a categoria correspondente no centro de automatização. A disponibilidade dos diferentes serviços aqui depende dos catálogos que criou ou que o fornecedor partilhou consigo. [Ver o artigo sobre Catálogos.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-cat%C3%A1logos-defini%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os-dura%C3%A7%C3%A3o-e-locais?hsLang=pt-pt)  Se, por exemplo, precisarmos de configurar uma automatização para Limpeza e Lavandaria, podemos seleccioná-la e seguir as instruções. - **Selecionar o tipo de catálogo** ![Screenshot 2024-04-22 alle 15.34.55](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.34.55.png?width=688&height=389&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.34.55.png) - Na lista de Fornecedores, deve escolher o que será atribuído aos serviços gerados por este automatismo e dar um nome a este automatismo para que seja facilmente identificável. ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.34.46](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.34.46.png?width=688&height=404&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.34.46.png) - Seleccione o **catálogo** de entre os disponíveis para o tipo de serviços que escolheu. A disponibilidade dos diferentes serviços aqui depende dos catálogos que criou ou que o fornecedor partilhou consigo. [Ver o artigo sobre Catálogos.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-cat%C3%A1logos-defini%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os-dura%C3%A7%C3%A3o-e-locais?hsLang=pt-pt) - Adicione uma **checklist**, se necessário. Para criar uma nova lista, consulte este artigo: [Checklists - Menu.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-checklists?hsLang=pt-pt) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.36.25](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.36.25.png?width=688&height=402&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.36.25.png) - Seleccione as **Propriedades** para as quais pretende que esta automatização gere serviços: ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.37.00](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.00.png?width=688&height=384&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.00.png) - Definir todos os pormenores do serviço. Neste caso particular de aluguer de lavandaria, **o número de kits** baseia-se nas necessidades das suas propriedades. ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.37.33](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.33.png?width=688&height=412&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.37.33.png) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.39.00](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.00.png?width=455&height=201&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.00.png) - No final, defina se os serviços serão gerados com base em reservas ou recorrências: - [Baseados em reservas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_reservation) - [Baseado em recorrência](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Based_Recurrence) ![Screenshot 2024-04-22 alle 13.39.58](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.58.png?width=688&height=403&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2013.39.58.png) - Guardar. A automatização aparecerá no separador As **minhas automatizações.** **![Screenshot 2024-04-22 alle 15.28.12](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.28.12.png?width=688&height=436&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.28.12.png)** Ao clicar nos 3 pontos no canto superior, pode sempre **ver, editar, desativar ou eliminar a automatização.** [Leia este artigo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-automatiza%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) para saber mais sobre o menu de automatização. --- ### 3a. Automação baseada na reserva A automatização irá gerar um serviço para cada reserva recebida. Este serviço pode ser aplicado a todas as reservas ou a reservas específicas. **a1. [Aplicar a todas as reservas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#reservations)** **a2. [Aplicar a uma reserva específica](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#Specific)**   **a1. Aplicar a todas as reservas** Os serviços serão gerados para todas as reservas relacionadas com as propriedades seleccionadas.  ![Screenshot 2024-04-22 alle 14.00.17](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.00.17.png?width=688&height=401&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.00.17.png) **Referência** O serviço pode ser gerado com a referência no check-in, no check-out e durante a reserva. **Quando** O serviço pode ser gerado antes, depois ou numa data específica. **![Screenshot 2024-04-22 alle 14.03.54](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.03.54.png?width=345&height=282&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.03.54.png)** Para gerar serviços durante a reserva como referência, aparecerão várias opções. Pode encontrar mais informações [aqui.](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/criar-automatização#during)   **a2. Aplicar a uma reserva específica** Se precisar que um serviço específico seja gerado apenas para uma necessidade específica, as opções baseiam-se na duração da reserva, no número de hóspedes e nos dias entre duas reservas. Seleccione **Adicionar filtros** e escolha entre as diferentes opções. É possível selecionar mais do que um filtro: - por Duração da Reserva; - por Hóspedes; - com base nos hóspedes que entram na próxima reserva; - número de dias até ao próximo check-in; - dias desde o último check-out. ![Screenshot 2024-04-22 alle 14.37.25](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.37.25.png?width=688&height=388&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.37.25.png) ![Screenshot 2024-04-22 alle 14.39.08](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.39.08.png?width=377&height=357&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.39.08.png) No exemplo seguinte, vamos optar por filtrar de acordo com a duração da Reserva - as que duram mais de 12 dias. ![Screenshot 2024-04-22 alle 14.43.01](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.43.01.png?width=688&height=501&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.43.01.png)   Na imagem abaixo, indicamos que *(no caso de uma estadia planeada de mais de 12 dias)* **durante a reserva**, 5 dias após o check-in, precisamos do primeiro serviço. Este será repetido todas as quintas-feiras às 11h00. ![Screenshot 2024-04-22 alle 14.49.07-1](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.49.07-1.png?width=357&height=607&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2014.49.07-1.png) ---   ### 3b. Automatización baseada em recorrência A automatização irá gerar serviços de acordo com um conjunto específico de recorrência. Não só podemos definir a frequência, mas também uma data de início/paragem. Por exemplo, temos uma propriedade que necessita de serviços de limpeza todas as terças e sextas-feiras, mas precisamos que pare após 30 ocorrências.  Se soubermos uma data específica, podemos escolher o dia e defini-lo em conformidade. ![Screenshot 2024-04-22 alle 15.23.30](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.23.30.png?width=688&height=436&name=Screenshot%202024-04-22%20alle%2015.23.30.png)   - [Introdução](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content) - [Configuração Inicial](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [Como usar a plataforma Doinn](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#main-content) - [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. Melhore a cada dia - Comunicações, Controlo Qualidade,App](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#3-melhore-a-cada-dia-comunica%C3%A7%C3%B5es-controlo-qualidadeapp) - [4. Monitorizar - Relatórios, Análise visual dados, Previsão](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#4-monitorizar-relat%C3%B3rios-an%C3%A1lise-visual-dados-previs%C3%A3o) - [5. Compra serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#5-compra-servi%C3%A7os-profissionais) - [6. Vende serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#6-vende-servi%C3%A7os-profissionais) - [7. Conta & Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#7-conta-factura%C3%A7%C3%A3o) - [FAQ - Preguntas Frequentes](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#main-content) - [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. Melhore a cada dia - Comunicações, Controlo Qualidade,App](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#3-melhore-a-cada-dia-comunica%C3%A7%C3%B5es-controlo-qualidadeapp) - [7. Conta & Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#7-conta-factura%C3%A7%C3%A3o) - [Doinn AI 🆕](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/doinn-ai?hsLang=pt-pt) - [Resolução de Problemas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-pt) - [Boas Praticas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/boas-praticas?hsLang=pt-pt#main-content) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/boas-praticas?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. 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