Se ha producido un problema relacionado con la calidad. Cómo comunicar el problema al equipo?
Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2024
Si applica a: Property managers, proprietari - utenti software o acquirenti di servizi PRO
Se si verifica un problema legato alla qualità, è possibile segnalarlo direttamente nel servizio e l'incidente verrà automaticamente inviato al team tramite Doinn.
Vediamo questo esempio: è stato effettuato un servizio, ma mancava un asciugamano.
a. Seleziona il servizio nella vista cruscotto o nell'elenco dei servizi:
b. In alto si trova il pulsante "Segnala un problema" su cui cliccare:
c. Si aprirà una nuova finestra con un menu a discesa.
d. Consulta le opzioni che meglio descrivono la tematica, vedrai diverse categorie. Seleziona quella più adatta.
In questo esempio dobbiamo segnalare che la biancheria da letto fornita era incompleta.
e. Aggiungi un commento per specificare il motivo del problema e salva.
f. Nei dettagli di servizio viene visualizzata una nuova scheda relativa al problema segnalato:
Questa segnalazione viene automaticamente condivisa e salvata all'interno del servizio al team assegnato.