Aprende qué significa cada estado de servicio
Última actualización: 12 de febrero de 2024
Se aplica a: Todos los usuarios
Los servicios pueden mostrar diferentes estados.
Consulte la siguiente lista para descubrir el significado de cada uno.
1. Estado Programado
El servicio ha sido creado y el equipo asignado está informado.
Mientras el servicio muestre este estado, podrás realizar todos los cambios necesarios en el servicio, incluso su cancelación.
2. Estado confirmado
El servicio entrante es confirmado por el equipo asignado. A partir de este momento, cualquier cambio debe ser aprobado por la otra parte debido a una solicitud a corto plazo. En caso de cualquier modificación, el servicio cambiará el estado a Pendiente (punto 6).
3. Estado En curso
El servicio está en proceso de ejecución en este momento.
4. Estado Finalizado
El servicio se ha ejecutado.
5. Estado Cancelado
El servicio ha sido cancelado.
6. Estado pendiente
Un servicio pendiente es un servicio que requiere una acción, un servicio que necesita ser confirmado, aprobado o rechazado. El motivo de la aprobación requerida por la otra parte se debe a una solicitud a corto plazo.
El tiempo en horas, en el que se le permite modificar el servicio sin pedir aprobación, depende del equipo asignado.
Para más información, lee estos artículos:
Qué significa un servicio con estado pendiente?
Cuánto tiempo tengo para responder a una solicitud de modificación del servicio?