Tipos de estado do serviço

Saiba o que significa cada estado de serviço

Última atualização: 12 de fevereiro de 2024

Aplica-se a: Todos os utilizadores

Os serviços podem apresentar diferentes estados.
Consulte a lista seguinte para descobrir o significado de cada um deles.

1. Estado Programado

O serviço foi criado e a equipa atribuída é informada.
Enquanto o serviço apresentar este estado, pode efetuar todas as alterações necessárias ao serviço, incluindo o seu cancelamento.

2. Estado confirmado

O serviço recebido é confirmado pela equipa designada. A partir deste momento, qualquer alteração tem de ser aprovada pela outra parte devido a um pedido de curto prazo. Em caso de alteração, o serviço mudará o seu estado para Pendente (ponto 6).

3. Estado em curso

O serviço está em processo de execução neste momento.

4. Estado efectuado

O serviço foi executado.

5. Estado Cancelado

O serviço foi cancelado.

6. Estado pendente

Um serviço pendente é um serviço que requer uma ação, um serviço que precisa de ser confirmado, aprovado ou recusado. A razão para a aprovação exigida pela outra parte deve-se a um pedido de curto prazo.
O tempo, em horas, durante o qual é permitido modificar o serviço sem pedir aprovação, depende da equipa atribuída.