Saber o que é um serviço pendente e como geri-lo
Última atualização: 6 de fevereiro de 2024
Aplica-se a: Todos os utilizadores
Um serviço pendente é um serviço que requer uma ação, um serviço que precisa de ser confirmado, aprovado ou recusado pela outra parte (comprador ou vendedor).
Existem dois tipos diferentes de pedidos pendentes:
- Serviços com status: Serviço pendente
- Serviços apresentados: Confirmar serviço
O serviço altera o estado quando é necessária uma ação. Pode geri-los facilmente e isso depende da sua função:
1. Sou um comprador de serviços
2. Sou um vendedor de serviços
1. Sou um comprador de serviços
a. Necessito de alterar os detalhes do serviço ou reagendar
b. O vendedor do serviço está a pedir uma alteração
c. Um serviço com um item extra adicionado pelo vendedor precisa de confirmação
a. Necessito de alterar os detalhes do serviço ou reagendar
Para saber como alterar os detalhes do serviço, consulte o seguinte artigo.
b. O vendedor do serviço está a pedir uma alteração
Será notificado sempre que um vendedor solicitar uma alteração:
- Recebe uma notificação na parte superior da plataforma.
Assegure-se de que verifica as notificações diariamente.
Clique na notificação e será transferido para o serviço onde pode ver a entidade do pedido.
Pode aprovar ou recusar o pedido.
- Verá que existe uma atividade no painel de controlo
Se clicar nele, será encaminhado para o serviço onde pode ver a entidade do pedido.
Pode aprovar ou recusar o pedido.
c. Um serviço com um item extra adicionado pelo vendedor precisa de confirmação
Se o vendedor precisar de mais tempo para o serviço ou se forem entregues mais artigos, pode atualizar os detalhes do serviço editando-os.
Esta alteração do serviço ser-lhe-á enviada para confirmação. Será apresentada uma notificação na plataforma, conforme indicado abaixo:
Para ver todos os serviços que necessitam de confirmação, basta aceder ao separador Serviços e filtrar por "Serviço a confirmar". Aqui verá a lista e pode proceder à confirmação em massa.
2. Sou um vendedor de serviços
a. Preciso de uma remarcação de última hora
b. The buyer is asking for a change
a. Preciso de uma remarcação de última hora
Se for necessário reagendar um serviço num curto espaço de tempo, aparece a seguinte caixa de diálogo, uma vez que é necessária a aprovação do comprador.
ATENÇÃO: Se a sua alteração de última hora for urgente e não houver resposta da outra parte (comprador ou vendedor), certifique-se de que contacta diretamente a pessoa em causa.
b. O comprador está a pedir uma alteração
Será notificado sempre que um comprador solicitar uma alteração:
- Recebe uma notificação na parte superior da plataforma.
Certifique-se de que verifica as notificações diariamente.
Clique na notificação e será encaminhado para o serviço onde pode ver a entidade do pedido.
Pode aprovar ou recusar o pedido.
- Verá que existe uma atividade no painel de controlo
Se clicar nele, será encaminhado para o serviço onde pode ver a entidade do pedido.
Pode aprovar ou recusar o pedido.