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title: Cosa significa un servizio con stato in attesa?
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13 febbraio 2024
# Cosa significa un servizio con stato in attesa?
## Scoprire cos'è un servizio in attesa e come gestirlo
**Ultimo aggiornamento**: *6 febbraio 2024*
**Si applica a:** *Tutti gli utenti registrati*
Un servizio in attesa è un servizio che richiede un'azione, un servizio che deve essere confermato, approvato o rifiutato dalla controparte (Acquirente o Venditore).
Esistono due tipi diversi di richieste in attesa:
- Servizi che mostrano lo stato: **Servizio in attesa**
- Servizi che mostrano la dicitura: **Confermare il servizio**
****
Il servizio cambia lo stato quando è richiesta un'azione. È possibile gestirli facilmente secondo il proprio ruolo:
1\. [Acquisto servizi](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#outsourcing)
2\. [Offro servizi](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Providing)
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### 1. Acquisto servizi
a. [Ho bisogno di modificare i dettagli del servizio o di riprogrammarlo](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Out_a)
b. [Il fornitore del servizio chiede una modifica](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Out_b)
c. [Un servizio con un articolo extra aggiunto dal venditore deve essere confermato](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Extra)
#### a. Ho bisogno di modificare i dettagli del servizio o di riprogrammarlo
Per sapere come modificare i dettagli del servizio, consulta questo [articolo](https://help.doinn.co/it/knowledge/modificare-dettagli-servizio?hsLang=it).
#### b. Il fornitore del servizio chiede una modifica
Si riceverà una notifica ogni volta che un fornitore richiederà una modifica:
- **Riceverete una notifica nella parte superiore della piattaforma.**
Assicuratevi di controllare le notifiche ogni giorno.
Cliccando sulla notifica, si viene indirizzati al servizio in cui è possibile vedere l'entità della richiesta.
**È possibile approvare o rifiutare la richiesta.**
- **Nel cruscotto è presente un'attività**
Facendo clic su di questa, si accede al servizio dove è possibile vedere l'entità della richiesta.
**È possibile approvarla o rifiutarla.**
#### c. Un servizio con un articolo extra aggiunto dal venditore deve essere confermato
Nel caso in cui il fornitore abbia bisogno di più tempo per il servizio o vengano consegnati altri articoli, può aggiornare i dettagli del servizio modificandoli.
La modifica del servizio sarà inviata alla controparte per conferma. Nella piattaforma verrà visualizzata una notifica come mostrato di seguito:
Per vedere tutti i servizi che devono essere confermati, basta andare nella sezione Servizi e filtrare per "**Servizio da confermare**". Qui verrà visualizzato l'elenco e si potrà procedere alla conferma in blocco.
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### 2. Offro servizi
a. [Ho bisogno di un riprogrammare un servizio all'ultimo minuto](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Provider_a)
b. [Il cliente richiede una modifica](https://help.doinn.co/it/knowledge/servizio-in-attesa#Provider_b)
#### a. Ho bisogno di un riprogrammare un servizio all'ultimo minuto
Se è necessario riprogrammare un servizio entro breve tempo, dopo la modifica verá visualizzata la seguente finestra di dialogo, poiché è necessaria l'approvazione del cliente.
ATTENZIONE: se la modifica dell'ultimo minuto è urgente e non c'è risposta da parte della controparte (acquirente o venditore), assicuratevi di contattarla quanto prima.
#### b. Il cliente richiede una modifica
Sarete avvisati ogni volta che un cliente richiede una modifica:
- **Riceverete una notifica nella parte superiore della piattaforma**
Assicuratevi di controllare le notifiche ogni giorno.
Cliccando sulla notifica verrete trasferiti al servizio dove potrete vedere l'entità della richiesta.
**È possibile approvare o rifiutare la richiesta.**
- **Nel cruscotto è presente un'attività**
Facendo clic su di questa, si accede al servizio dove è possibile vedere l'entità della richiesta.
**È possibile approvarla o rifiutarla.**
- [Intro](https://help.doinn.co/it/knowledge/intro?hsLang=it#main-content)
- [Configurazione iniziale](https://help.doinn.co/it/knowledge/intro?hsLang=it#configurazione-iniziale)
- [Plataforma Doinn](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#main-content)
- [1. Connettiti con tutti: integrazioni, importazioni e CRM](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#1-connettiti-con-tutti-integrazioni-importazioni-e-crm)
- [2.Automatizzare: appuntamenti e servizi di spedizione,prezzi](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#2-automatizzare-appuntamenti-e-servizi-di-spedizioneprezzi)
- [3. Migliorare - Comunicazioni, Controllo Qualità, APP](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#3-migliorare-comunicazioni-controllo-qualit%C3%A0-app)
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- [5. Acquista servizi professionali](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#5-acquista-servizi-professionali)
- [6. Vendere servizi professionali](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#6-vendere-servizi-professionali)
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