¿Qué son los Gestores de Problemas y cómo añadirlos o eliminarlos en la sección de problemas?
Solo los usuarios designados como gestores de problemas pueden acceder a esta sección y gestionar los problemas de mantenimiento de propiedades, independientemente de su rol general (administrador, coordinador, supervisor o trabajador de servicio).
1. Acceder a la Sección de Problemas
Solo los gestores de problemas pueden añadir o eliminar a otros gestores de problemas.
La sección de problemas permite a los usuarios gestionar incidencias de mantenimiento de propiedades. Sin embargo, el acceso a esta sección está restringido a los gestores de problemas designados. Si un usuario no ha sido asignado como gestor de problemas, no verá este menú en la plataforma.
2. Asignar y Eliminar Gestores de Problemas
Para añadir o eliminar gestores de problemas:
- Accede a la sección de Problemas en la plataforma.
- En el lado izquierdo de la pantalla de problemas, localiza la lista de gestores de problemas y haz clic en el botón +Añadir.
3. Selecciona los usuarios que deseas añadir como gestores.
Se abrirá una ventana lateral con la lista de usuarios, donde podrás añadir o eliminar gestores de problemas.
4. Si es necesario, elimina usuarios de la lista para revocar su acceso de gestión.
3. Independencia del Rol en la Gestión de Problemas
Una vez asignado, un gestor de problemas tiene control total sobre la gestión de problemas, incluyendo la capacidad de:
- Crear nuevos problemas
- Actualizar problemas existentes
- Añadir fotos y notas
- Cambiar el estado de los problemas
- Reasignar problemas a diferentes usuarios
4. Role Independence from Issue Management
El rol general de un usuario (administrador, coordinador, supervisor, trabajador de servicio) no determina su capacidad para gestionar problemas. En su lugar, el acceso depende exclusivamente de si ha sido asignado como gestor de problemas.
Para gestionar problemas de mantenimiento de propiedades, un usuario debe estar explícitamente designado como gestor de problemas. Su rol general no le otorga acceso automáticamente, asegurando que solo los usuarios autorizados puedan realizar tareas de gestión de problemas. Algunos ejemplos:
- Un trabajador de servicio puede gestionar problemas si ha sido designado como gestor de problemas.
- Un administrador que no haya sido asignado como gestor de problemas no podrá acceder a la sección de problemas.