O que são os Gestores de Problemas e como adicioná-los ou removê-los na secção de problemas
O que são os Gestores de Problemas e como adicioná-los ou removê-los na secção de problemas
Apenas os utilizadores designados como gestores de problemas podem aceder a esta secção e gerir problemas de manutenção de propriedades, independentemente do seu papel geral (admin, coordenador, supervisor ou trabalhador de serviço).
1. Aceder à Secção de Problemas
Apenas os gestores de problemas podem adicionar ou remover outros gestores de problemas.
A secção de problemas permite aos utilizadores gerir questões de manutenção de propriedades. No entanto, o acesso a esta secção é restrito aos gestores de problemas designados. Se um utilizador não estiver atribuído como gestor de problemas, não verá este menu na plataforma.
2. Atribuir e Remover Gestores de Problemas
Para adicionar ou remover gestores de problemas:
- Aceda à secção de Problemas na plataforma.
- No lado esquerdo do ecrã de problemas, localize a lista de gestores de problemas e clique no botão +Adicionar.
3. Seleccione os utilizadores que pretende adicionar como gestores.
Será aberta uma janela lateral com a lista de utilizadores onde pode adicionar ou remover gestores de problemas.
4. Se necessário, remova utilizadores da lista para revogar o seu acesso de gestão.
3. Permissões de um Gestor de Problemas
Uma vez atribuído, um gestor de problemas tem controlo total sobre a gestão de problemas, incluindo a capacidade de:
- Criar novos problemas
- Atualizar problemas existentes
- Adicionar fotos e notas
- Alterar o estado dos problemas
- Reatribuir problemas a diferentes utilizadores
4. Independência do Papel na Gestão de Problemas
O papel geral de um utilizador (admin, coordenador, supervisor, trabalhador de serviço) não determina a sua capacidade de gerir problemas. Em vez disso, o acesso depende exclusivamente da atribuição como gestor de problemas.
Para gerir problemas de manutenção de propriedades, um utilizador deve ser explicitamente designado como gestor de problemas. O seu papel geral não lhe concede automaticamente acesso, garantindo que apenas utilizadores autorizados podem realizar tarefas de gestão de problemas. Por exemplo
- Um trabalhador de serviço pode gerir problemas se for designado como gestor de problemas.
- Um admin que não esteja atribuído como gestor de problemas não pode aceder à secção de problemas.