Más información sobre el crédito
Última actualización: 12 de marzo de 2024
Se aplica a: Todos los usuarios
El crédito se muestra en la esquina superior derecha, cerca del perfil, y estará disponible para su uso en la próxima compra.
Cada factura incluye todos los servicios confirmados en el periodo anterior, independientemente de la fecha del servicio. Cualquier modificación de servicios pasados se reflejará siempre en el siguiente periodo de facturación.
En caso de que se cancele algún servicio pasado o algún elemento del servicio (para el servicio que ya está facturado y cobrado):
- Para los usuarios de prepago
el crédito equivalente al importe del servicio cancelado se creará en el perfil del usuario y estará disponible para su uso en la próxima compra. - Para los usuarios de pospago
el importe se descontará del siguiente cobro y se generará automáticamente una nota de abono para justificar la diferencia con la factura correspondiente ya creada. Las notas de crédito se enviarán automáticamente al correo electrónico indicado en la información de facturación y se guardarán en la parte Facturas del perfil del usuario, junto a la factura correspondiente. - Para usuarios de Stripe posteriores al pago
cualquier modificación del periodo anterior se aplicará en la factura del periodo siguiente.
Para más información: Guía de buenas prácticas financieras