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Gestiona los servicios dentro de Detalles del servicio

ATENCIÓN: Si el servicio no se crea manualmente o no se automatiza incluyendo una Checklist, el servicio se crea sin Checklist. Por lo tanto, asegúrate de incluir tus Checklist en las automatizaciones o añadirla el servicio manualmente si es necesario.

Última actualización: 21 de abril de 2023

Se aplica a: Todos los usuarios registrados

 

Services Information is the core of our platform, there data is structure in several tabs and sections:

1. Resumen
2. Detalles
3. Checklist
4. Historial
5. Fotos

Also another action which is 

  6.   Cancelar servicios

 

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1. Cómo navegar en Resumen de Servicio (Resumen)

con la siguiente información:

• Hora de inicio del servicio
• Hora de finalización del servicio
• Duración
• Fotos subidas
• Checklist de las tareas ejecutadas (la checklist se solicitará directamente en la aplicación móvil)

 

 

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2. Cómo acceder a los detalles del servicio 

Hay 4 secciones principales dentro de los detalles del servicio:

1. Resumen

 

1. 1. Pedido
   2. Fecha - es posible cambiar la fecha pulsando el botón Editar fecha/hora.

1. 1. Inicio solicitado
   2. Inicio estimado - esta es la hora de inicio real (actualizada por los trabajadores/supervisores o proveedores de servicios). Es posible cambiar esta hora directamente aquí pulsando el botón Editar.
   3. Estado
   4. Fuente (Manual/Automatización)

2. Propiedad

1. 1. Nombre de la propiedad
   2. Dirección - Aquí puedes abrir una nueva pestaña que enlaza a Google Maps directamente con la dirección de la propiedad
   3. Instrucciones de la propiedad
      
      
      

3. Servicios

1. 1. Tipo de servicios
   2. Numero de servicios
   3. Editar servicio
   4. Añadir nota al servicio
      
      
      

4. Personas

1. 1. Cliente
   2. Proveedor
   3. Empleado - desde aquí es posible asignar personas o equipos

 

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3. Cómo navegar en la Checklist del servicio 

Cuando se aplique una checklist, esta se verá en Detalles del servicio, en la pestaña Chekclist. Pulsa en ella para ver todas las tareas que requieren confirmación. Mira el ejemplo siguiente.

Al finalizar el servicio, el trabajador debe comprobar todas las tareas confirmando la ejecución.

 

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4. Cómo navegar por las fotos de servicio

 

Para ver las fotos subidas después de la ejecución del servicio, basta con hacer clic en la pestaña Fotos.
Haz clic en ella para ver las fotos subidas por el trabajador.

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5. Cómo leer el historial de servicio

Todas las nuevas acciones de servicio y la duración se añadirán al historial de servicio.
Comprueba la pestaña Historial como se muestra en la siguiente imagen.

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6.  Cancelar un servicio

 

Puedes cancelar un servicio directamente dentro de los detalles de cada servicio, los pasos son:

1. Pulsa Cancelar servicios

 

2. El sistema te pedirá un motivo de cancelación, añade una nota y haz clic en Cancelar servicio

 

 

3. La otra parte (ya sea el cliente o el proveedor externo de servicios) es externa, recibirá una solicitud de cambio de servicio para Aprobar o Rechazar.