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title: Menu Serviços - Detalhes do serviço
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23 de maio de 2023
# Menu Serviços - Detalhes do serviço
## Gerir serviços dentro de Detalhes do serviço
**ATENÇÃO: Se o serviço não for criado manualmente ou automatizado incluindo uma checklist, o serviço é criado sem checklist. Por isso, certifique-se de que inclui as checklists nas automatizações/adiciona o serviço manualmente, se necessário!**
A informação sobre os serviços é o núcleo da nossa plataforma, onde os dados estão estruturados em vários separadores e secções:
1. [Resumo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#one)
2. [Detalhes](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#twp)
3. [Checklist](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#tree)
4. [Histórico](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#four)
5. [Fotos](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#five)
Também outra ação
6. [Cancelar um serviço](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-serviços-detalhes-do-serviço#six)
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### 1. Como navegar no Resumo do serviço (Resumo do trabalho)
AVISO: Este separador dentro de Informações sobre o serviço só está disponível para os serviços com o estado **CONCLUÍDO**, o que significa que a tarefa já foi iniciada e concluída
com as seguintes informações:
- Hora de início do serviço
- Hora de conclusão do serviço
- Duração do serviço
- Fotografias carregadas
- Checklist das tarefas executadas (a checklist será solicitada diretamente na aplicação móvel)
NOTA: Quando o **trabalho estiver concluído**, os **supervisores** e os **trabalhadores** dos serviços **terão de verificar as tarefas da checklist** de serviços na sua aplicação móvel Doinn Operations
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### 2. Como navegar para os detalhes do serviço
Existem 4 secções principais nos detalhes do serviço:
**1. Resumo**
a. Ordem de serviço
b. Data - É possível alterar a data clicando no botão **Editar data/hora**
c. Início solicitado
d. Início estimado - esta é a hora de início real (atualizada pelos trabalhadores/supervisores ou prestadores de serviços). É possível alterar esta hora diretamente aqui, clicando no botão **Editar**
e. Estado
**2. Propriedade**
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a. Nome do imóvel
b. Endereço do imóvel - Aqui pode abrir um novo separador que **abre o Google Maps diretamente com o endereço do imóvel**
c. Instruções do imóvel
**3. Serviço**
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a. Tipo de serviço
b. Número do serviço
c. Editar ação de serviço
d. Adicionar nota ao serviço
**4. Pessoas**
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a. Cliente
b. Fornecedor de serviços
c. Trabalhadores ou equipas atribuídas - é **possível atribuir pessoas ou equipas a partir daqui**
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### 3. Como navegar para a checklist de serviços
Quando é aplicada uma checklist, esta é apresentada nos Detalhes do serviço, no separador **checklist**. Clique nele para descobrir todas as tarefas que requerem confirmação. Ver um exemplo abaixo.
Ao terminar o serviço, o trabalhador tem de verificar todas as tarefas que confirmam a execução.
ATENÇÃO: Se o serviço não for criado manualmente ou automatizado incluindo uma checklist, o serviço é criado sem checklist. Por isso, certifique-se de que inclui checklist nas automatizações/adiciona o serviço manualmente, se necessário!
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### 4. Como navegar para as fotografias de serviço
Para ver a fotografia carregada depois de o serviço ter sido executado, basta clicar no separador **Fotografias**.
Clique nele para ver as fotografias carregadas pelo trabalhador.
AVISO: Este separador dentro de Informações sobre o serviço só está disponível para os serviços com o estado **CONCLUÍDO**, o que significa que a tarefa já foi iniciada e concluída
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### 5. Como ler o Histórico de Serviço
Todas as novas ações de serviço e o histórico de data/hora serão adicionados ao histórico do serviço.
Verifique o separador Histórico, conforme ilustrado na imagem abaixo.
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### 6. Cancelar um serviço
Pode cancelar um serviço diretamente dentro dos detalhes de cada serviço, os passos são os seguintes
1\. Clicar no botão **Cancelar serviço**
2\. O sistema pedirá um motivo de cancelamento, adicione uma nota e clique em Cancelar serviço
3\. A outra parte (o cliente ou o prestador de serviços é externo) receberá um pedido de alteração do serviço para **Aprovar ou Recusar**
AVISO: Os serviços com **estado pendente não são considerados para execução**. É importante que os serviços sejam aceites ou recusados
ATENÇÃO: Se, após algum tempo, a conta externa (cliente ou prestador de serviços) não aceitar/recusar o serviço, certifique-se de que **fala com eles** para realizarem a tarefa.
- [Introdução](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content)
- [Configuração Inicial](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-inicial)
- [Como usar a plataforma Doinn](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#main-content)
- [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm)
- [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os)
- [3. Melhore a cada dia - Comunicações, Controlo Qualidade,App](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#3-melhore-a-cada-dia-comunica%C3%A7%C3%B5es-controlo-qualidadeapp)
- [4. Monitorizar - Relatórios, Análise visual dados, Previsão](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#4-monitorizar-relat%C3%B3rios-an%C3%A1lise-visual-dados-previs%C3%A3o)
- [5. Compra serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#5-compra-servi%C3%A7os-profissionais)
- [6. Vende serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#6-vende-servi%C3%A7os-profissionais)
- [7. Conta & Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#7-conta-factura%C3%A7%C3%A3o)
- [FAQ - Preguntas Frequentes](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#main-content)
- [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm)
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