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title: Menù servizi - Dettagli servizio
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16 maggio 2023
# Menù servizi - Dettagli servizio
## Menù servizi - Dettagli servizio
**Ultimo aggiornamento**: *21 aprile 2023*
**Si applica a:** *Tutti gli utenti registrati*
**ATTENZIONE: se il servizio viene creato manualmente o non automatizzato includendo una checklist, il servizio viene creato senza checklist. Assicurati quindi di includere la checklist nelle automazioni o aggiungerla al servizio creato manualmente, se necessario!**
Le informazioni sui servizi sono il cuore della nostra piattaforma e i dati sono strutturati in diverse schede e sezioni:
1. [Sintesi](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicesmenu-jobsummary)
2. [Dettagli](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicemenu-servicedetails)
3. [Checklist](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicesmenu-servicechecklist)
4. [Storico](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicesmenu-servicehistory)
5. [Foto](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicesmenu-servicephotos)
Anche un'altra azione disponibile è
6. [Annullamento servizio](https://help.doinn.co/it/knowledge/menù-servizi-dettagli-servizio#servicesmenu-cancelservice)
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### 1. Come navigare nel Riepilogo servizi (Sintesi)
ATTENZIONE: Questa scheda all'interno di Informazioni sul servizio è disponibile solo per i servizi con stato **Done**, il che significa che il lavoro è già stato avviato e terminato.
con le seguenti informazioni:
- Ora di inizio del servizio
- Ora in cui il servizio è terminato
- Durata
- Foto caricate
- Checklist delle attività eseguite (la lChecklist verrà richiesta direttamente nell'app mobile)
NOTA: Quando **il lavoro è completato,** i **Supervisori e gli Operatori** dovranno controllare le attività dalla **Checklist** del servizio nella loro app mobile Doinn Operations.
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### 2. Come navigare nei dettagli del servizio
All'interno dei dettagli del servizio sono presenti 4 sezioni principali:
**1. Panoramica**
1. 1. Numero di Ordine
2. Data - È possibile modificare la data facendo clic sul pulsante **Modifica data/ora**.
1. 1. Inizio richiesto
2. Inizio stimato - è l'orario di inizio reale (aggiornato dagli operatori/supervisori o dal fornitore). È possibile modificare questo orario direttamente qui, facendo clic sul pulsante **Modifica**.
3. Stato
4. Fonte (Manuale/Automazione)
**2\. Propietá**
1. 1. Nome della proprietà
2. Indirizzo della proprietà - Qui è possibile **aprire una nuova scheda di Google Maps direttamente con l'indirizzo.**
3. Istruzioni per la proprietà
**3. Servizi**
1. 1. Tipo di servizio
2. Numero di servizio
3. Modifica servizio
4. Aggiungi una nota al servizio
**4. Persone**
1. 1. Cliente
2. Fornitore
3. Dipendente o squadra assegnata - è possibile **assegnare persone o team da qui**
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### 3. Come navigare nelle checklist del servizio
Quando viene applicata una checklist, la si vedrà visualizzata nei dettagli del servizio sotto la scheda **Checlkist**. Clicca su di essa per scoprire tutte le attività che richiedono una conferma. Vedi l'esempio seguente.
Quando termina il servizio, l'addetto deve controllare tutti i compiti confermando l'esecuzione
ATTENZIONE: se il servizio viene creato manualmente o non automatizzato includendo una checklist, il servizio viene creato senza checklist. Assicurati quindi di includere la checklist nelle automazioni o aggiungerla al servizio creato manualmente, se necessario!
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### 4. Come navigare nelle Foto del servizio
Per vedere le foto caricate dopo l'esecuzione del servizio, basta cliccare sulla scheda **Foto**.
Cliccaci per vedere le foto caricate dall'addetto.
ATTENZIONE: Questa scheda all'interno di Informazioni sul servizio è disponibile solo per i servizi con stato **Done**, il che significa che il lavoro è già stato avviato e terminato.
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### 5. Come leggere lo storico degli interventi di assistenza
Ciascuna nuova azione e la data e l'ora di servizio saranno aggiunte allo storico del servizio.
Controlla la scheda **Storico** come mostrato nell'immagine seguente.
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### 6. Annullare un servizio
È possibile annullare un servizio direttamente all'interno dei dettagli di ciascun servizio:
1\. Clicca su Annullamento del servizio
Il sistema chiederà un motivo per l'annullamento. Aggiungi una nota e clicca **Annullamento del servizio**
****
3\. L'altra parte (cliente o fornitore esterno) riceverà una richiesta di modifica del servizio da approvare o rifiutare.
ATTENZIONE: I servizi in **stato di attesa** non vengono considerati per l'esecuzione. È importante che i servizi vengano accettati o rifiutati
ATTENZIONE: se dopo un certo periodo di tempo l'account esterno (cliente o fornitore di servizi) non accetta/rifiuta il servizio, **assicurati di parlare con loro** perché lo facciano.
- [Intro](https://help.doinn.co/it/knowledge/intro?hsLang=it#main-content)
- [Configurazione iniziale](https://help.doinn.co/it/knowledge/intro?hsLang=it#configurazione-iniziale)
- [Plataforma Doinn](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#main-content)
- [1. Connettiti con tutti: integrazioni, importazioni e CRM](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#1-connettiti-con-tutti-integrazioni-importazioni-e-crm)
- [2.Automatizzare: appuntamenti e servizi di spedizione,prezzi](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#2-automatizzare-appuntamenti-e-servizi-di-spedizioneprezzi)
- [3. Migliorare - Comunicazioni, Controllo Qualità, APP](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#3-migliorare-comunicazioni-controllo-qualit%C3%A0-app)
- [4. Monitor: report, analisi visiva dei dati, previsioni](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#4-monitor-report-analisi-visiva-dei-dati-previsioni)
- [5. Acquista servizi professionali](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#5-acquista-servizi-professionali)
- [6. Vendere servizi professionali](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#6-vendere-servizi-professionali)
- [7. Conto e fatturazione](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#7-conto-e-fatturazione)
- [FAQ - Domande frequenti](https://help.doinn.co/it/knowledge/faq-domande-frequenti?hsLang=it#main-content)
- [1. Connettiti con tutti: integrazioni, importazioni e CRM](https://help.doinn.co/it/knowledge/faq-domande-frequenti?hsLang=it#1-connettiti-con-tutti-integrazioni-importazioni-e-crm)
- [2.Automatizzare: appuntamenti e servizi di spedizione,prezzi](https://help.doinn.co/it/knowledge/faq-domande-frequenti?hsLang=it#2-automatizzare-appuntamenti-e-servizi-di-spedizioneprezzi)
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