--- title: Set up para gestores de propriedades - Quero comprar serviços profissionais description: Bem-vindo! Bem vindo! Bem-vindo! Se chegou aqui é porque tem um espírito Doinner e também se preocupa em dar aos seus hóspedes a melhor experiência possível na sua propriedade. E é exatamente isso que estamos a fazer por si 😁 --- [Ignorar para conteúdo](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#main-content) - [Português - Portugal](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-servi%C3%A7os-profissionais) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/set-up-for-property-managers-i-want-to-buy-professional-services) - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/configuración-para-gestores-de-propiedades-quiero) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/configurazione-per-property-managers) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções [Criar ticket de suporte](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-pt) ![logo\_horizontal\_negative\_v2\_help\_center-3.png\]](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png?height=50&name=logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-servi%C3%A7os-profissionais) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/set-up-for-property-managers-i-want-to-buy-professional-services) - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/configuración-para-gestores-de-propiedades-quiero) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/configurazione-per-property-managers) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - [Criar ticket de suporte](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/kb-tickets/new) - Contact Us Contact Us Olá. Como podemos te ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Centro de ajuda](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge?hsLang=pt-pt) 2. [Introdução](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt) 3. [Configuração Inicial](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) 31 de maio de 2023 # Set up para gestores de propriedades - Quero comprar serviços profissionais ## Bem-vindo! Bem vindo! Bem-vindo! Se chegou aqui é porque tem um espírito Doinner e também se preocupa em dar aos seus hóspedes a melhor experiência possível na sua propriedade. E é exatamente isso que estamos a fazer por si 😁 ***Aplica-se a:** Todos os utilizadores registados* Para melhor ajudar a sua empresa, sugerimos uma demonstração inicial com os nossos agentes da Doinn. Isto permitir-nos-á compreender melhor as suas necessidades. Durante o registo na nossa plataforma poderá agendar uma reunião para o efeito. A configuração na plataforma Doinn é muito fácil e tem os seguintes passos: 1. [Integrar o seu PMS/Channel Manager ou iCal](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Integrate) 2. [Adicionar propriedades](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Add-properties) 3. [Adicionar reservas ou datas recorrentes](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Reservation) 4. [Criar a primeira automatização para automatizar o agendamento ou criar um serviço manual](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#automation) 5. [Adicione a sua equipa convidando pessoas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Internal_teams) 6. [Faça com que as equipas instalem e comecem a utilizar a aplicação Operações](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Team) 7. [Dados Faturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Billing) 8. [Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#Invoicing) --- ### **1. Integrar o seu PMS/Channel Manager ou iCal** Consulte o separador **Integração** da Dionn e o **Centro de integração** para verificar se o PMS que está a utilizar está integrado na plataforma Dionn: Se trabalha com Avantio, Icnea, Rentals United, Smoobu, Guesty, BookingSinc, Vreasy, Tokeet ou Hostaway pode carregar as propriedades em 2 minutos   **![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-21%20alle%2016-24-34-png.png)** Consulte o [artigo Criar propriedades](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/aprenda-a-criar-propriedades-em-doinn?hsLang=pt-pt)e procure a **integração com o seu PMS.** A integração com o seu PMS não é a única forma! Um iCal é suficiente para atualizar as suas reservas. **Quer faça o carregamento manual ou em massa das suas propriedades (ver ponto 2), não se esqueça de incluir a ligação iCal!** **![](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-04-21%20alle%2016-44-54-png.png?width=491&height=649&name=Screenshot%202023-04-21%20alle%2016-44-54-png.png)** O campo de **ligação iCal** é onde deve colocar a ligação de reserva do seu distribuidor/OTA (Airbnb, Booking, etc) ou do seu Gestor de Canais. Isto permite-lhe exportar e sincronizar calendários de outras plataformas. [Exemplo de onde extrair o iCal da Airbnb](https://www.airbnb.pt/help/article/99?_set_bev_on_new_domain=1662049333_OThhYjlmOTQ1NmEw) [Exemplo de onde extrair o iCal do VRBO](https://help.vrbo.com/articles/How-do-I-import-my-iCal-or-Google-calendar) [Exemplo de onde extrair o iCal do booking.com](https://partner.booking.com/en-gb/community/property-management/bookingcom-export-ical-calendar-url)   --- ### 2. Adicionar propriedades Pode adicionar propriedades através de integrações PMS, carregar uma lista através do Excel ou adicionar manualmente *![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-21%20alle%2016-22-53-png.png)* - **Integração com o seu PMS** Clique no seu sistema de gestão de propriedades para ver como pode carregar as suas propriedades na plataforma Dionn: Se trabalha com Avantio, Icnea, Rentals United, Smoobu, Guesty, BookingSinc, Vreasy, Tokeet ou Hostaway pode carregar as propriedades em 2 minutos. - **Importação do Excel** Se trabalha com muitas propriedades e não trabalha com nenhum destes PMS', recomendamos que siga este método. Para além de criar as propriedades, também poderá adicionar uma ligação iCal para integrar os calendários - **Criação manual** Através da nossa interface fácil de utilizar, pode criar rapidamente uma nova propriedade manualmente Para mais informações, consulte o [artigo Criar propriedades](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/aprenda-a-criar-propriedades-em-doinn?hsLang=pt-pt)   --- ### 3. Adicionar reservas ou datas recorrentes Assim que as suas propriedades estiverem criadas e os iCal defenidos (no caso de o seu PMS não estar integrado), todas as suas reservas serão apresentadas no separador "**Reservas**". Também pode adicionar reservas manualmente selecionando "**Gerir reserva/Adicionar reserva**". ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-12%20alle%2012-53-42-png.png) Para cada reserva, a Doinn pode criar automaticamente um pedido de serviço. Este pode ser definido com base na reserva - por exemplo, no checkout - ou com base numa recorrência específica - por exemplo, todas as segundas-feiras às 15:00 - (ver [ponto 4 Criar a primeira automatização](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/set-up-para-gestores-de-propriedades-quero-comprar-serviços-profissionais#automation)). Ver todas as ações possíveis no [artigo Reserva - Menu](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-reservas?hsLang=pt-pt)   --- ### 4. Criar a primeira automatização para automatizar o agendamento ou criar um serviço manual   Automatize todos os agendamentos com base nos 5 elementos da Doinn (onde, quando, o quê, quem, como). **![Screenshot 2023-04-17 alle 12.27.44](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-04-17%20alle%2012.27.44.png?width=688&height=397&name=Screenshot%202023-04-17%20alle%2012.27.44.png)** - **Automatização** Para cada reserva, a Doinn pode criar automaticamente um pedido de serviço. Este pode ser definido com base na reserva - por exemplo, no checkout - ou com base numa recorrência específica - por exemplo, todas as segundas-feiras às 15h00 **Siga estes passos para definir a sua primeira automatização:** **a.** Aceder ao separador **Automação** **b.** Selecionar "**Centro Automação**" no separador Automação **c.** Selecione o tipo de serviço oferecido que pretende automatizar **e.** Escolha um nome **f.** Selecionar o fornecedor e o catálogo que pretende programar automaticamente para os bens selecionados **g.** Adicionar uma [checklist](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-checklists?hsLang=pt-pt) **h.** Selecionar os bens para a sua automatização **i.** Selecionar o serviço opcional (como a roupa de cama no caso da Lavandaria) e a quantidade **y.** Escolher a programação (pode ser baseada na reserva ou pode optar por definir uma recorrência) **j.** Guarde-o e veja a sua nova automatização no separador "**A minha automatização"**   - **Criar um serviço manualmente** Para adicionar um serviço **manualmente**, vá ao separador **Serviços** e seleccione **Novo serviço***![Screenshot 2023-04-24 alle 15.28.45](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-04-24%20alle%2015.28.45.png?width=688&height=419&name=Screenshot%202023-04-24%20alle%2015.28.45.png)* **Siga os seguintes passos:** **a.** Aceder ao separador **Serviços** **b.** Selecione "**Novo serviço**"  **c.** Selecione a **categoria** do serviço (limpeza, jardinagem...) **e.** Selecionar o **prestador de serviços** que executou o serviço **f.** Selecionar os **catálogos** para definir o tipo de serviço **g.** Adicionar uma [checklist](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-checklists?hsLang=pt-pt)(opcional) que deve ser associada ao serviço **h.** Selecionar as propriedades onde o serviço deve ser executado (pode ser uma ou mais) **i.** Adicionar **Extras de Serviços**, caso pretenda adicionar itens opcionais ao seu serviço **j.** **Agendar** o serviço para a data e hora do serviço Saiba mais no [artigo Menu Serviços - Visualização da lista de serviços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-servi%C3%A7os-lista-de-servi%C3%A7os?hsLang=pt-pt)   --- ### 5. Adicione a sua equipa convidando pessoas Adicionar equipas internas para cooperar de forma mais eficiente. ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-13%20alle%2013-33-33-png-1.png) **Siga estes passos:** **a.** Ir para o separador **Pessoas** **b.** Seleccione "**Adicionar um membro**" no separador Membro **c.** Defina a função do membro e preencha as informações de contacto **d.** Enviar o convite **e.** Quando o convite for aceite, verifique entre os seus membros **d.** Selecione o novo membro e preencha todas as informações pessoais necessárias **e.** No separador Equipa, selecione "Adicionar uma equipa" e escolha os membros que pretende agrupar como equipa ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-13%20alle%2015-00-44-png.png) Consulte o nosso [artigo Pessoas - Menu](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-pessoas?hsLang=pt-pt)para saber como configurar eficazmente o separador Pessoas --- ### 6. Faça com que as equipas instalem e comecem a utilizar a aplicação Operações Agora que a sua equipa foi convidada e aceitou o convite, cada membro pode aceder à Doinn com a sua própria conta e de acordo com as permissões da sua função. Para utilizar todas as poderosas ferramentas da Doinn, não se esqueça de descarregar a aplicação **Doinn Operations Center.** Consulte o nosso [artigo Instalar aplicação móvel](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/instalar-a-app-doinn-android-ios?hsLang=pt-pt) para descarregar o Doinn Operations Center! Ao utilizar a aplicação Doinn Operations Center, os membros da sua equipa podem: **a.** Ver todos os serviços agendados e editar os que ainda não foram confirmados\* **b.** Adicionar serviços manuais **c.** Adicionar uma nota **d.** Marcar entre todos os serviços efectuados **e.** Ver os relatórios **f.** Todas as acções disponíveis de acordo com a função. \*No caso de o serviço já estar confirmado, é gerado um pedido de confirmação. O serviço ficará pendente sem a aceitação do prestador de serviços. Se o serviço continuar pendente, certifique-se de que o atualiza para aceitar esta alteração.   --- ### 7. Dados de Faturação No menu do seu perfil, selecione **Subscrições e faturação** para preencher todas as suas informações: ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-24%20alle%2016-17-33-png.png) - **Informações de faturação** Preencha os dados e escolha a forma de receber a sua fatura: \- **Geral**: todas os serviços faturadas de acordo com as informações gerais \- **Grupos**: agrupar as informações de faturação para um grupo de propriedades ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-24%20alle%2016-17-57-png.png) - **Método de pagamento** Preencher as informações e escolher a forma de pagamento dos serviços de execução **![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-24%20alle%2016-18-14-png.png)** Para ter uma visão geral do que está a pagar pelos serviços executados, pode verificar o separador **Relatório**, selecionar **Compra** e ver os detalhes ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-24%20alle%2015-58-31-png.png) Para mais informações, consulte[Relatórios - Menu!](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-pt)   --- ### 8. Faturação Receba as suas faturas diretamente na Doinn! Acesso ao separador **Faturas** para gerir as suas faturas. ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-19%20alle%2011-10-06-png.png) Neste separador, pode encontrar as facturas mensais recebidas dos seus fornecedores. Utilize os filtros para verificar todas as facturas durante o período, incluindo as que têm notas de crédito: **a.** Verificar a informação de facturação **b.** Ver o estado da sua factura.  **c.** Se disponível, exportar ou descarregar o pdf clicando no menu Ações. ![](https://help.doinn.co/hubfs/Screenshot%202023-04-19%20alle%2012-18-12-png.png) Saiba mais no [nosso artigo Facturas - Menu](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/menu-facturas?hsLang=pt-pt)   - [Introdução](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content) - [Configuração Inicial](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [Como usar a plataforma Doinn](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#main-content) - [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. Melhore a cada dia - Comunicações, Controlo Qualidade,App](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#3-melhore-a-cada-dia-comunica%C3%A7%C3%B5es-controlo-qualidadeapp) - [4. Monitorizar - Relatórios, Análise visual dados, Previsão](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#4-monitorizar-relat%C3%B3rios-an%C3%A1lise-visual-dados-previs%C3%A3o) - [5. Compra serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#5-compra-servi%C3%A7os-profissionais) - [6. Vende serviços profissionais](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#6-vende-servi%C3%A7os-profissionais) - [7. Conta & Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/como-usar-a-plataforma-doinn?hsLang=pt-pt#7-conta-factura%C3%A7%C3%A3o) - [FAQ - Preguntas Frequentes](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#main-content) - [1. Conecte-se com todos - Integrações, Importações e CRM](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#1-conecte-se-com-todos-integra%C3%A7%C3%B5es-importa%C3%A7%C3%B5es-e-crm) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. Melhore a cada dia - Comunicações, Controlo Qualidade,App](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#3-melhore-a-cada-dia-comunica%C3%A7%C3%B5es-controlo-qualidadeapp) - [7. Conta & Facturação](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/faq-preguntas-frequentes?hsLang=pt-pt#7-conta-factura%C3%A7%C3%A3o) - [Doinn AI 🆕](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/doinn-ai?hsLang=pt-pt) - [Resolução de Problemas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-pt) - [Boas Praticas](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/boas-praticas?hsLang=pt-pt#main-content) - [2. Automatize tarefas - Marcações e envios serviços, Preços](https://help.doinn.co/pt-pt/knowledge/boas-praticas?hsLang=pt-pt#2-automatize-tarefas-marca%C3%A7%C3%B5es-e-envios-servi%C3%A7os-pre%C3%A7os) - [3. 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