1. Centro de ayuda
  2. Buenas prácticas
  3. 2. Automatiza tareas - Programación, Asignación, Precios

Cuando un servicio se genera desde la AUTOMATIZACIÓN, si lo cambio manualmente o lo cancelo, ¿existe el riesgo de que el servicio vuelva al original?

Al modificar manualmente un servicio generado por automatización, los cambios afectan su programación y cancelación. La automatización no restaura el servicio original ni recrea servicios cancelados manualmente.

Cuando un servicio es generado por automatización y se modifica manualmente, considera lo siguiente:

  1. Edición de la Fecha u Hora:
    Si se actualiza manualmente la fecha u hora de un servicio, la automatización no restaurará la programación original. La nueva fecha u hora establecida se mantendrá fija.

    Ejemplo: Si un servicio estaba programado para el día 16 y se mueve manualmente al 18, la automatización respetará ese cambio y no lo revertirá.

  2. Cancelación Manual:
    Si un servicio es cancelado manualmente, permanecerá en el sistema con un estado de "cancelado". La automatización no recreará el servicio, y este seguirá cancelado a menos que la reserva genere un nuevo servicio.

  3. Cancelación por Reserva:
    La automatización solo cancelará un servicio si la reserva que lo generó es cancelada. Incluso si se ha cambiado manualmente la fecha del servicio, este será cancelado si su reserva original se cancela.

    Ejemplo: Si un servicio programado para el 16 se mueve al 18, pero la reserva original para el 16 se cancela, el servicio se cancelará ya que estaba vinculado a esa reserva.

  4. Persistencia de Servicios Cancelados:
    Los servicios cancelados manualmente seguirán apareciendo en la lista de servicios con el estado "cancelado". La automatización no intentará restaurarlos ni recrearlos.