Check-in e Check-out Doinn 🔑

Imagine que vai mudar-se para o Algarve e ainda tem o seu Alojamento Local no Porto. E tem por hábito receber pessoalmente os seus hóspedes, então o que pode fazer agora?

Fácil! Marque os nossos serviços de check-in e check-out através da plataforma! Saiba aqui, como este serviço funciona 😉

Quem são os vossos Welcomers?

Temos uma equipa experiente e dinâmica que adora receber os hóspedes.

Têm formação adequada e um vasto conhecimento sobre cada localização e as suas atrações turísticas. Os Welcomers estão sempre disponíveis para aconselhar sobre os destaques da cidade e informações importantes (meios de transporte, farmácia, supermercados). Contacte-nos para saber em que localizações temos os serviços de check-in e check-out disponíveis.

O que acontece durante o serviço de receção do(s) hóspede(s)?

O welcomer chegará antes da hora marcada para se certificar que está tudo em ordem com a casa: limpeza; funcionamento de luzes e elementos eletrónicos; abrir janelas (se justificável); água quente; etc.

De seguida o welcomer - que estará em contacto consigo ou com o hóspede (conforme a sua indicação) - esperará os hóspedes no local indicado e encaminha-los-á a casa, explicando todos os detalhes, regras e sugestões.

IMPORTANTE: Os Welcomers podem esperar os seus hóspedes até 1h após o horário marcado para o check-in. Se houver mais de 1h de atraso e o anfitrião pretender que se efetue o serviço terá de marcar e pagar outro check-in no horário correspondente. É importante adicionar na marcação, sempre que possível, o número do voo e o contacto de um dos hóspedes.

Para que serve o serviço de check-out?

O serviço de check-out serve para estabelecer um último contacto com o seu hóspede, deixando-o com mais uma boa impressão!

Permite também avaliar as condições de entrega do apartamento, o welcomer verificará possíveis danos para assim poder descontar o valor da caução.

Os Welcomers podem receber dinheiro (valor da reserva, cauções, taxa turística) diretamente dos hóspedes?

É uma decisão da inteira responsabilidade do fornecedor do serviço de Check-ins/outs. Por razões de segurança preferem não receber dinheiro de cauções ou outros pagamentos dos hóspedes.

O que acontece depois do check-in ser feito?

Sabemos a importância de receber os nossos comentários sobre o serviço efetuado, por isso a equipa de Check-ins/outs entrará em contacto consigo para lhe dar as notas do serviço. Se houver um problema urgente, entrarão em contacto consigo de imediato.

Como é feita a entrega das chaves para os Check-ins/outs?

Para o serviços de check-ins/outs o mais comum é ser marcada uma visita prévia à propriedade. Nessa visita para além de entregar as chaves deve explicar as regras de funcionamento e outras indicações importantes a passar aos hóspedes. Verifique se o serviço está disponível na sua cidade.

Vou marcar serviços de limpeza e check-ins da Doinn, basta entregar uma chave?

Se pretender usar os nossos serviços de limpeza e check-in/out é necessário facultar dois conjuntos de chaves - também deve haver um (ou mais) conjunto de chaves para os seus hóspedes que fica na propriedade quando os hóspedes fazem o check-out.

Parabéns! Agora já sabe tudo sobre os serviços de check-in e check-out, vemos-nos no próximo artigo 👋👋

Actualizado em: 01/04/2022