A Doinn não tem uma política de cancelamento extensa, ainda assim, neste artigo, falamos das situações que podem ocorrer no dia-a-dia.
Se um hóspede cancelar uma reserva, posso cancelar os meus serviços?
Existem dois cenários:
- Se ainda não pagou pelo serviço, ele não foi confirmado e assim não é preciso cancelá-lo.
- Se pagou e o serviço está marcado, pode cancelá-lo até 48 horas de antecedência usando a opção na plataforma.
Temos um artigo dedicados a este assunto, consulte aqui.
Atenção que, se o prazo das 48 horas já não existir, os fornecedores podem optar por reter o valor do serviço como taxa de cancelamento.
A Doinn não interfere nessa decisão do fornecedor.
Se tem um cancelamento de última hora entre em contacto connosco o mais rápido possível para [email protected]* ou através dos telefones:
ES +34 919 01 82 01
US +1 470-215-0669
PT +351 308 805 604
UK +44 330 808 1246
Latam +52 (1) 33 1293-2038
Como posso alterar uma marcação?
Pode alterar qualquer pedido de serviço até 48 horas de antecedência da data em que está marcado, usando a opção "Manage Dates/Gerir Datas", na plataforma.
Lembre-se que para cancelamentos de última hora deve entrar em contacto com a nossa equipa para [email protected]
Consulte estes artigos, pois o processo muda um pouco se os serviços são criados automaticamente ou manualmente:
Alterar serviços criados Automaticamente
Alterar serviços criados Manualmente
Quaisquer alterações com menos de 48 horas de antecedência (por exemplo: uma extensão de reserva) estão sujeitas à confirmação do fornecedor.
Atenção: Os serviços marcados para dias com preços diferentes só podem ser alterados para dias com o mesmo preço.
Esperamos que esta informação tenha sido útil.
Até ao próximo artigo 👋
Se um hóspede cancelar uma reserva, posso cancelar os meus serviços?
Existem dois cenários:
- Se ainda não pagou pelo serviço, ele não foi confirmado e assim não é preciso cancelá-lo.
- Se pagou e o serviço está marcado, pode cancelá-lo até 48 horas de antecedência usando a opção na plataforma.
Temos um artigo dedicados a este assunto, consulte aqui.
Atenção que, se o prazo das 48 horas já não existir, os fornecedores podem optar por reter o valor do serviço como taxa de cancelamento.
A Doinn não interfere nessa decisão do fornecedor.
Se tem um cancelamento de última hora entre em contacto connosco o mais rápido possível para [email protected]* ou através dos telefones:
ES +34 919 01 82 01
US +1 470-215-0669
PT +351 308 805 604
UK +44 330 808 1246
Latam +52 (1) 33 1293-2038
Como posso alterar uma marcação?
Pode alterar qualquer pedido de serviço até 48 horas de antecedência da data em que está marcado, usando a opção "Manage Dates/Gerir Datas", na plataforma.
Lembre-se que para cancelamentos de última hora deve entrar em contacto com a nossa equipa para [email protected]
Consulte estes artigos, pois o processo muda um pouco se os serviços são criados automaticamente ou manualmente:
Alterar serviços criados Automaticamente
Alterar serviços criados Manualmente
Quaisquer alterações com menos de 48 horas de antecedência (por exemplo: uma extensão de reserva) estão sujeitas à confirmação do fornecedor.
Atenção: Os serviços marcados para dias com preços diferentes só podem ser alterados para dias com o mesmo preço.
Esperamos que esta informação tenha sido útil.
Até ao próximo artigo 👋
Actualizado em: 01 / 04 / 2022