Alterações e Cancelamentos 🚫

A Doinn não tem uma política de cancelamento extensa, ainda assim, neste artigo, falamos das situações que podem ocorrer no dia-a-dia.

Se um hóspede cancelar uma reserva, posso cancelar os meus serviços?

Existem dois cenários:

- Se ainda não pagou pelo serviço, ele não foi confirmado e assim não é preciso cancelá-lo.

- Se pagou e o serviço está marcado, pode cancelá-lo até 48 horas de antecedência usando a opção na plataforma.
Temos um artigo dedicados a este assunto, consulte aqui.

Atenção que, se o prazo das 48 horas já não existir, os fornecedores podem optar por reter o valor do serviço como taxa de cancelamento.

A Doinn não interfere nessa decisão do fornecedor.

Se tem um cancelamento de última hora entre em contacto connosco o mais rápido possível para [email protected]* ou através dos telefones:

ES +34 919 01 82 01

US +1 470-215-0669

PT +351 308 805 604

UK +44 330 808 1246

Latam +52 (1) 33 1293-2038

Como posso alterar uma marcação?

Pode alterar qualquer pedido de serviço até 48 horas de antecedência da data em que está marcado, usando a opção "Manage Dates/Gerir Datas", na plataforma.

Lembre-se que para cancelamentos de última hora deve entrar em contacto com a nossa equipa para [email protected]

Consulte estes artigos, pois o processo muda um pouco se os serviços são criados automaticamente ou manualmente:

Alterar serviços criados Automaticamente

Alterar serviços criados Manualmente

Quaisquer alterações com menos de 48 horas de antecedência (por exemplo: uma extensão de reserva) estão sujeitas à confirmação do fornecedor.

Atenção: Os serviços marcados para dias com preços diferentes só podem ser alterados para dias com o mesmo preço.

Esperamos que esta informação tenha sido útil.

Até ao próximo artigo 👋

Actualizado em: 01/04/2022