Question 1

Como configurar o iCal das minhas propriedades e automatizar em Doinn 📅

Accepted Answer

Aprenda, passo a passo, a sincronização entre o seu iCal e a sua conta Doinn

Que ferramenta ótima! Isto é o que pensamos sobre adicionar os seus iCals na sua conta Doinn. É uma maneira incrível de trabalhar no seu software e tornar a sua vida mais fácil.

Esta opção está disponível se usa o Airbnb, AvaiBook, Smoobu ou qualquer outra plataforma de reservas que forneça um URL iCal, portanto, é só seguir estas etapas.

Lembre-se de que, para atualizar seu iCal, você teria que criar sua propriedade manualmente, como mostrado neste outro artigo.

E saiba que alguns softwares como o Avaibook até sincronizam o horário de check-in e check-out. Fantástico, certo?

Vamos explicar, como exemplo, como obtém o iCal do Airbnb, mas também pode verificar as nossas secções sobre integrações com outras plataformas (Como smoobu, por exemplo) 😊

1. Entre na sua conta do Airbnb e encontre a parte sobre "Availability" - que deve ser parecida com esta:

Nota: pode procurar na nossa secção de integrações com outras plataformas e encontrar o URL do iCal.

2. Assim que tiver a lista correta que deseja extrair do calendário, clique em "Availability"e em seguida em "Export Calendar":

![](https://

Question 2

Instalando o app Doinn para anfitriões 📱

Accepted Answer

Algumas dicas para tirar o máximo partido da app da Doinn para Anfitriões.

Olá Olá!

Estamos de volta para partilhar consigo as atualizações da nossa App.

Ainda não baixou o app Doinn? Este é o momento certo para fazer isso!

Nosso app agora está disponível no mercado Android e iPhone.

Leia este código para baixar o app Doinn.

Não consegue digitalizar? Clique neste botão!

Está com pressa? Veja este vídeo.

Agora neste artigo, resumimos o que pode fazer com a App de Anfitrião.

Vamos começar!

Depois de inserir suas credenciais, você poderá ver os serviços pendentes com seus detalhes e instruções. Clique em qualquer um para exibir as informações:

Além disso, verifique as notificações de todos os seus serviços em andamento em tempo real, como este:

Código de cores no Status dos serviços:

Pode saber a qualquer momento em que estado estão os seus serviços e quando é que a sua propriedade estará pronta para os hóspedes, graças a este status colorido.

É assim que vai ver:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cb99240

Question 3

Introdução e noções básicas da conta 🙋

Accepted Answer

É um novo anfitrião na Doinn? Configure a sua conta agora!

Bem-vindo! Bem-vinda! Se chegou aqui é porque tem um espírito Doinner e também porque se preocupa em proporcionar aos seus hóspedes a melhor experiência possível no seu Alojamento Local. E é exatamente isso que queremos "Doinn" (fazer) consigo 😁

Em primeiro lugar, queremos reforçar que utilizar a nossa plataforma é GRATUITO, só pagará os serviços que precisar, quando precisar 👌

Este rápido resumo da conta irá guiá-lo por todas as etapas, para saber quais as informações necessárias para começar a receber serviços, o mais rápido possível!

E assim, poder concentrar-se no que realmente importa 💪

Noções básicas da conta: A Doinn mostra-lhe os passos para criar uma conta e algumas dicas úteis para fazê-lo da melhor forma possível.
Faturamento: Se ainda não registou as informações para a emissão da Fatura, verifique aqui como fazê-lo.
Integrar o seu PMS ou iCal: Uma das ferramentas de que mais nos orgulhamos é a capacidade de sincronização entre a sua conta Doinn e o seu Software de Gestão de Propriedades - PMS (Property Manager Software). No caso de não utilizar um PMS pode sempre utilizar os seus URLs do Airbnb ou de outro software iCal.

Question 4

Mensagens instantâneas para a sua equipa 💬

Accepted Answer

Envie mensagens para os seus funcionários através da Doinn! Eles irão recebê-las na app Doinn!

As equipa da Doinn trabalham constantemente para disponibilizar aos seus parceiros os melhores recursos para melhorar as tarefas do dia a dia.

Pára de usar o Whatsapp! Pare de agendar e de ligar pelo telefone! Veja este vídeo

É por isso que adicionámos um Menu incrível: Mensagens

1. Vá para o Menu "Mensagens", na sua conta Doinn:

2. Agora pode escolher qualquer membro da sua equipa. Escolha iniciar uma conversa individual ou uma conversa em grupo:

3. É assim que verá as mensagens:

O seu colaborador poderá verificar imediatamente a mensagem na aplicação instalada no telemóvel 😉

Esperamos que estas Notas o tenham ajudado! Até ao próximo capítulo 👋👋

Question 5

Alterar serviços criados automaticamente 🦾

Accepted Answer

Siga estes passo se quer fazer alterações em serviços criados automaticamente

Com a integração PMS ou sincronização iCal os serviços são criados automaticamente, pois a ideia é tornar o seu trabalho mais rápido do que nunca ⚡

Portanto, neste artigo, vamos partilhar como fazer alterações em serviços que foram criados automaticamente.

Nota: Lembre-se que qualquer alteração de um serviço terá de ser feita antes da data programada e respeitado a antecedência mínima. Para qualquer cancelamento de última hora, entre em contacto com a nossa equipa em support@doinn.co

Re-agendar serviços

Para fazer uma alteração nas datas de um serviço automático, terá que ir ao seu PMS ou Channel Manager e acertar a data da reserva:

Créditos da foto da Guesty este é apenas um exemplo

Lembre-se que, se houver uma extensão de reserva, pode ser necessário criar manualmente o serviço de limpeza.

Bloquear um serviço

Ao contrário do que vimos nos serviços criados manualmente, ao cancelar um futuro serviço gerado automaticamente, deve seguir os seguintes passos:

1. Vá ao menu "Reservas" e localize o serviço que deseja alterar:

**2. Ative o botão de bloq

Question 6

Mensagens e Notas de Serviço na App 💬

Accepted Answer

Parem com as infindáveis "whatsapps" e as folhas de excel! Envie mensagens aos seus empregados e eles irão recebê-las na app de Doinn!

Adoramos falar sobre o sistema de Mensagens da aplicação!

É um dos nossos maiores sucessos porque possibilita haver um canal de comunicação contínuo entre Anfitriões/Fornecedores/Equipas de Limpeza.

Neste artigo, mostramos-lhe:

Como enviar Mensagens?

Depois de instalar a aplicação Doinn, terá a oportunidade de enviar mensagens para a equipa - mesmo através da App! É muito parecido com o WhatsApp, basta ir a um serviço e enviar uma mensagem semelhante a esta:

Saiba que, se for Fornecedor, este também é um canal de comunicação possível com os colaboradores/equipas. Consulte todas as informações aqui.

E pode utilizar tanto no computador como no telemóvel! Assim:

Como enviar Notas de Serviço?

Se é um Anfitrião, recorda-se com certeza que já falámos sobre isso neste artigo. Como gestor das propriedade, pode enviar Notas de Serviço com instruções / informações para a equipa de limpeza.

Ao mesmo tempo, a equipa de limpeza pode enviar No

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