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FAQ - Preguntas Frecuentes
1. Conecta con todos - Integraciones, Importaciones & CRM
- En una de mis propiedades, ya no necesito servicios. Cómo dejar de generarlos?
- Cómo sincronizar las reservas?
- Cómo puedo eliminar una propiedad?
- Cómo puedo añadir un miembro?
- Cómo puedo eliminar un usuario miembro?
- Qué permisos tiene cada tipo de usuario en mi cuenta?
- ¿Con qué frecuencia ejecuta Doinn las automatizaciones?
- ¿Con qué frecuencia sincroniza Doinn las propiedades?
- ¿Con qué frecuencia sincroniza Doinn las reservas?
2. Automatiza tareas - Programación, Asignación, Precios
- Cómo puedo utilizar Doinn con propiedades nuevas?
- Dónde puedo consultar la tarifa establecida con los clientes?
- Cómo puedo modificar los detalles de servicio?
- Qué significa un servicio con estado pendiente?
- Cuánto tiempo tengo para responder a una solicitud de modificación del servicio?
- Cómo dejar de generar servicios?
- Cómo puedo controlar que los servicios se creen automáticamente para cada reserva y propiedad que necesito?
- Qué ocurre si nadie responde a una solicitud de modificación o cancelación?
- Cómo puedo controlar los cambios de última hora?
- Cómo añadir instrucciones de la propiedad?
- ¿Puedo ver la lista de reservas de los clientes que invito a la plataforma como proveedor de servicios o coanfitrión?
- ¿Cómo mover la hora de un servicio en la vista de propiedades?
3. Mejora cada dia - Comunicaciones, Control de calidad, APP
- Para qué se utiliza una checklist?
- Qué información incluye cada servicio?
- He borrado un servicio pero se ha vuelto a generar. Cómo puedo borrarlo definitivamente?
- Cómo listar los servicios que tiene notas
- Tipos de estados de servicio
- Cómo se pueden añadir imágenes al servicio?
- Pueden mis empleados abrir un enlace directamente en la aplicación?
- Cuándo y cómo se me notificará si se añade algún elemento extra a mis servicios?
- Cómo puedo comunicar un problema relacionado con la calidad?
- ¿Cuál es la diferencia entre un supervisor y un trabajador de servicio en Doinn?
- ¿Pueden mis limpiadores o trabajadores cargar videos durante los servicios en las propiedades?
4. Monitoriza - Informes, Análisis visual datos, Previsión
5. Compra servicios professionales
- Tengo crédito disponible en mi cuenta, ¿qué significa eso?
- No puedo contratar ningún servicio, no hay servicio disponible en mi ciudad?
- Hemos recibido una notificación de que se ha añadido un extra. Dónde puedo ver el motivo y el coste?
- Necesito una factura por servicio para solicitar la fianza de los huéspedes