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12 marzo 2024
# Come ottenere un rimborso?
## Scopri di più sul credito
**Ultimo aggiornamento**: *31 gennaio 2024*
**Si applica a:** *Tutti gli utenti registrati*
In caso di **annullamento di un servizio passato o di un elemento** di questo (in caso di un servizio già fatturato e addebitato):
- **Per utenti con modalitá di pagamento anticipata**
il credito pari all'importo del servizio annullato verrà creato nel profilo dell'utente e sarà disponibile per l'acquisto successivo.
- **Per utenti con modalitá di pagamento posticipata**
l'importo verrà scontato al prossimo addebito e verrà generata automaticamente una nota di credito per giustificare la differenza con la fattura corrispondente già creata. Le note di credito saranno inviate automaticamente all'e-mail indicata nei dati di fatturazione e salvate nella sezione Fatture del profilo dell'utente, accanto alla fattura corrispondente.
- **Per utenti con modalitá di pagamento Stripe**
qualsiasi modifica del periodo precedente sarà applicata nella fattura del periodo successivo.
Il credito disponibile è indicato in alto a destra, vicino al profilo.
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Se è necessario emettere una fattura per un servizio specifico ai fini dei reclami Airbnb o Booking, è necessario richiederla direttamente a Doinn (finance@doinn.co), fornendo il numero ID dell'ordine (6+6 cifre) del servizio.
L'ID completo si trova nella scheda Report.
**Questi servizi saranno fatturati nel normale processo di fatturazione, ma saranno immediatamente accreditati.**
Le fatture saranno emesse in base alla modalitá di pagamento del profilo
**a. In caso di** **Pagamento anticipato**:
- Per ogni pagamento effettuato.
- L'ultimo giorno di ogni mese.
**b. In caso di Pagamento posticipato:**
- All'inizio del mese successivo a quello in cui sono stati prestati i servizi
Le fatture saranno emesse **da Doinn** nel caso di utente con modalitá di pagamento anticipato o posticipato (valido per Portogallo e Spagna continentale) .
Le fatture saranno emesse **direttamente dal fornitore** se siete un utente con pagamento posticipato al di fuori di Portogallo e Spagna continentale (utente Stripe).
Per avere più informazioni, consulta la **[Guida alle migliori pratiche finanziarie](https://help.doinn.co/it/knowledge/guida-alle-migliori-pratiche-finanziarie-per-compratori-di-servizi?hsLang=it)**
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- [3. Migliorare - Comunicazioni, Controllo Qualità, APP](https://help.doinn.co/it/knowledge/plataforma-doinn?hsLang=it#3-migliorare-comunicazioni-controllo-qualit%C3%A0-app)
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