Scopri come gestire i servizi della sezione Prenotazioni diDoinn
Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2024
Si applica a: Property managers, proprietari - utenti software o acquirenti di servizi PRO
Se è stata impostata un'automazione che genera servizi per ogni prenotazione, se si elimina manualmente il servizio, questo verrà generato di nuovo, poiché la prenotazione è ancora riconosciuta come attiva nel sistema.
Se non si ha bisogno di generare automaticamente un servizio per una particolare prenotazione, è necessario bloccare la prenotazione in Doinn.
Per bloccare la prenotazione, accedere alla scheda Prenotazione di Doinn.
Seleziona il menu Azioni, appariranno due opzioni: Blocca prenotazione (1) e Cancella prenotazione (2).
Se la prenotazione è ancora presente nel calendario della struttura o nel PMS, è possibile selezionare Blocca prenotazione. Se la prenotazione non è più presente nel calendario della struttura ma appare ancora in Doinn, è possibile selezionare Elimina prenotazione.
3. Non riesco a bloccare o cancellare la mia prenotazione
1. Bloccare una prenotazione
Dal menu azioni, seleziona Blocca prenotazione.
Quando si bloccano le prenotazioni, vengono presentate alcune opzioni da selezionare. L'ultima opzione cancella tutti i servizi creati per la prenotazione che si sta bloccando. Pertanto, non sarà più creata dall'automazione.
La prenotazione avrà lo stato Bloccato e mostrerà Nessun servizio. Se alla fine si ha bisogno di un servizio, è possibile attivare la prenotazione nuovamente dal menu Azioni e il servizio verrà generato di nuovo.
Se una di queste azioni non è possibile, leggi qui.
2. Eliminare una prenotazione
È anche possibile eliminare la prenotazione, che non apparirà più nell'elenco.
Se una di queste azioni non è possibile, leggi qui.
3. Non riesco a bloccare o cancellare la mia prenotazione
L'azione non è possibile se il servizio si trova nel periodo di preavviso.
Durante questo periodo, un servizio può essere creato solo con lo stato In attesa e deve essere approvato o rifiutato dalla controparte.
Il periodo di preavviso è il tempo che trascorre prima dell'orario originariamente previsto per il servizio e dipende dalla negoziazione preliminare tra il venditore e l'acquirente.
Per sapere il periodo di preavviso impostato, vai nella sezione Listini e consulta quello che ti interessa .
Se si verifica un'emergenza durante questo periodo, si prega di contattare direttamente il team assegnato per discuterne.