--- title: El equipo de limpieza no ha llegado a la hora prevista, qué puedo hacer? description: Comunicación con el equipo de servicio PRO asignado --- [Ir directamente al contenido](https://help.doinn.co/es/knowledge/equipo-de-limpieza-no-llega#main-content) - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/equipo-de-limpieza-no-llega) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/cleaning-team-didnt-arrive) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/team-pilizia-non-arriva) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Crear ticket de soporte](https://help.doinn.co/es/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es) ![logo\_horizontal\_negative\_v2\_help\_center-3.png\]](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png?height=50&name=logo_horizontal_negative_v2_help_center-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.doinn.co/es/knowledge/equipo-de-limpieza-no-llega) - [English](https://help.doinn.co/en/knowledge/cleaning-team-didnt-arrive) - [Italiano](https://help.doinn.co/it/knowledge/team-pilizia-non-arriva) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Crear ticket de soporte](https://help.doinn.co/es/knowledge/kb-tickets/new) - Contact Us Contact Us Hola. Como podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.doinn.co/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Buenas prácticas](https://help.doinn.co/es/knowledge/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es) 3. [3. Mejora cada dia - Comunicaciones, Control de calidad, APP](https://help.doinn.co/es/knowledge/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#3-mejora-cada-dia-comunicaciones-control-de-calidad-app) 5 de marzo de 2024 # El equipo de limpieza no ha llegado a la hora prevista, qué puedo hacer? ## Comunicación con el equipo de servicio PRO asignado **Última actualización**: *13 de febrero de 2024* **Se aplica a:** *Property managers,  propietarios, o compradores de servicios PRO*   En caso de cualquier incidencia relacionada con la ejecución del servicio, por favor contacta directamente con tu proveedor de servicios. En Doinn siempre hay varias opciones para contactar con el equipo asignado a tus servicios. Tanto si utilizas la App móvil de Doinn como la versión Desktop siempre aparecerá la información. **a. Selecciona el servicio** ![Screenshot 2024-01-19 alle 09.58.45](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-01-19%20alle%2009.58.45.png?width=688&height=412&name=Screenshot%202024-01-19%20alle%2009.58.45.png) **b.** En la pestaña Detalles del servicio, baja hasta llegar a la sección **Personas**, donde aparecen dos opciones: **Iniciar conversación** (a través de Mensajes de Doinn) **y Llamada directa.** ![Screenshot 2024-01-19 alle 09.58.59](https://help.doinn.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-01-19%20alle%2009.58.59.png?width=688&height=199&name=Screenshot%202024-01-19%20alle%2009.58.59.png) Lee [este artículo](https://help.doinn.co/es/knowledge/mensajes-men%C3%BA?hsLang=es) para saber más sobre la comunicación a través de mensajes en la aplicación móvil Doinn.   - [Introducción](https://help.doinn.co/es/knowledge/introducci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Configuración inicial](https://help.doinn.co/es/knowledge/introducci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-inicial) - [Cómo usar la plataforma Doinn](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#main-content) - [1. Conecta con todos - Integraciones, Importaciones & CRM](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#1-conecta-con-todos-integraciones-importaciones-crm) - [2. Automatiza tareas - Programación, Asignación, Precios](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#2-automatiza-tareas-programaci%C3%B3n-asignaci%C3%B3n-precios) - [3. Mejora cada dia - Comunicaciones, Control de calidad, APP](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#3-mejora-cada-dia-comunicaciones-control-de-calidad-app) - [4. Monitoriza - Informes, Análisis visual datos, Previsión](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#4-monitoriza-informes-an%C3%A1lisis-visual-datos-previsi%C3%B3n) - [5. Compra servicios professionales](https://help.doinn.co/es/knowledge/c%C3%B3mo-usar-la-plataforma-doinn?hsLang=es#5-compra-servicios-professionales) - [6. 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