¡Bienvenido ya eres un nuevo cliente de Doinn😃!

¡Hola y bienvenido!

Si estás aquí, significa que has sido invitado por un proveedor TOP para cambiar la forma de gestionar tus operaciones. Por si no lo sabías, Doinn ha creado una plataforma todo en uno, diseñada para que las empresas de servicios logren administrar y automatizar los servicios para gestores de alquiler a corto plazo o cualquier tipo de alojamiento.

Esta tecnología está destinada a ayudar a los clientes y proveedores a automatizar las operaciones de las propiedades de una forma sencilla que simplificará toda la organización interna de su empresa.

Hay 2 secciones principales para cubrir en este artículo sobre el centro de operaciones de Doinn:

Cómo configurar automatizaciones en el centro de operaciones de Doinn

Mejores prácticas para los clientes del centro de operaciones de Doinn

Lee a continuación y sigue todos los pasos, no te pierdas ninguno de ellos. Perder un paso puede significar que algo salga mal más adelante en el rendimiento de esta plataforma.

¡Empecemos!

Cómo configurar automatizaciones en el centro de operaciones de Doinn

Hoy le mostraremos los cinco elementos principales que tienen lugar dentro de la plataforma Doinn.

QUÉ = Catálogos

DONDÉ = Ubicación de las propiedades

CÓMO = Usando listas de validación

QUIÉN = La persona asignada al servicio

CUANDO = Día y hora en que se realiza un servicio

¿Por qué necesitamos estos elementos? Bueno, la combinación de todos ellos hace posible agregar una automatización dentro de tu perfil. Lo que se traducirá en tener servicios automáticos en propiedades específicas con las reglas que desees ( en una lista de validación) y en la fecha y hora configuradas.

¿Qué? Se compartirá un catálogo contigo. Esta parte es estrictamente manejada por el proveedor, si deseas profundizar en algún servicio dentro del catálogo, deberás discutirlo con el proveedor del servicio.

¿Donde? Luego tendrás que agregar tus propiedades a tu perfil. (Esta es una tarea para el cliente)

¿Cómo? tendrás accedo a una lista de verificación y podrás asignarla a un tipo de servicio a través de las automatizaciones. (Esta es una tarea para el cliente)

¿Quién? Después de realizar las automatizaciones y tener los servicios creados en tu cuenta, podrás ver quién está asignado a tus servicios. Esta parte la maneja estrictamente el proveedor, por ejemplo, si deseas tener el mismo limpiador en una propiedad, siempre puedes pregunta al proveedor y estamos seguros de que estarán encantados de asignartelo.

Y finalmente ¿Cuándo? El servicio tendrá una fecha y hora exactas en que se realiza su servicio. (Esta es una tarea del cliente:) Podrá seleccionar ¡

Estos cinco elementos son la clave para usar la nueva solución Doinn y le mostramos cómo configurarlos y llevar sus operaciones al siguiente nivel!

¿Cómo ver un catálogo compartido?

En primer lugar, revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un correo electrónico similar a este del equipo de Doinn:



Crea tu cuenta:



Nota: Recuerda que si tienes una cuenta Doinn tendrás que crear una cuenta nueva con un correo electrónico distinto.

Ve a catálogos de servicios y marca la pestaña “Compartido conmigo” . Deberías poder ver el catálogo que el proveedor ha compartido contigo.



Eso es todo, ¡ahora puedes seguir los siguientes pasos! 😉

DONDÉ = Ubicación de las propiedades

Las propiedades son la parte fundamental cuando estás configurando tu cuenta y hay 3 formas de añadir propiedades en tu cuenta:

Con integraciones PMS

Agregar manualmente una propiedad

Importación masiva

Obtener propiedades de una integración PMS

Con integraciones PMS

Si tienes una cuenta PMS podrás integrarla con Doinn, solo tendrás que ir al centro de integraciones:



Y luego hacer clic en la integración que te gustaría agregar y simplemente agregar tus credenciales:

¿Qué debo hacer después de ingresar mis credenciales?

Se agregaran las propiedades desde tu perfil y podrás activar la sincronización automática para nuevas propiedades.

Agregar manualmente una propiedad

Sigue estos pasos para comenzar:

Ve a la sección de propiedades, luego haz clic en una propiedad.



Agrega todos los detalles de la propiedad y guárdala. Recuerda agregar un iCal para automatizar los servicios.

Importación masiva

Ve a la sección de propiedades y haz clic en importación en grupo:



Luego verás esta pantalla y podrás descargar la plantilla:



Completa la plantilla con toda la información de las propiedades:



Ve al recuadro de importación en grupo y carga el archivo:



Si todo está bien, deberías ver las nuevas propiedades importadas en tu sección de propiedades:

CÓMO = Usando listas de validación

La lista de validación es donde se definen las "tareas específicas" para los diferentes servicios. Permiten al equipo de limpieza del proveedor seguir protocolos y hacer que el personal siga pasos específicos para no perder nada.

¿Cómo crear una nueva lista de validación (Checklist)?

Simplemente ve a la sección de checklist y haz clic en nueva checklist:



Agregar el título y todas las partes relacionados con tu checklist:



Eso es todo, después de crear una checklist, podrás agregarla en una automatización.

¡También puedes ver este vídeo para entender como hacerlo! Recuerda activar los subtítulos

Esto te permitirá asegurarte que el equipo de limpieza revise todos los detalles donde se realizan los servicios. Además, recuerda que Doinn te permite utilizar plantillas predefinidas.
Las plantillas pueden ser de Doinn o puedes copiar y pegar otra que te guste o tengas en los documentos de tu empresa.

Cómo configurar automatizaciones en el centro de operaciones de Doinn

Puedes mirar este vídeo para seguir los pasos. Cómo crear automatizaciones

Ve a la pestaña de automatizaciones, ir al centro de automatizaciones:



Haz clic en el tipo de automatización de servicios que te gustaría agregar.



Nota: El tipo de servicio o categoría serían los compartidos por tu proveedor de servicios.

Haz clic en el botón agregar al tablero y luego deberás completar todos los campos respectivamente:



Rellenar en todas las casillas requeridas: proveedor de servicios, el catálogo, elegir una checklist y agregar una o más propiedades para tu automatización.

Por último, elige el tipo de automatización. Las opciones son:

Basado en la reserva: lo que significa que siempre que recibamos una reserva de su PMS o un enlace de iCal, puede seleccionar si el servicio debe realizarse durante la fecha de entrada o la de salida. También puede agregar: si desea que tenga una diferencia horaria, como 1 hora antes del check-in o 2 horas después del check-out, por ejemplo.

Basado en la recurrencia: lo que significa que le gustaría que el el servicio se repetirá según una frecuencia, como semanal, quincenal, mensual, etc.



Nota: La única forma de activar una automatización basada en reserva es si tiene un iCal o una integración con un PMS activa. De lo contrario, solo puede crear una automatización basada en la recurrencia.

Recuerda seguir cada uno de estos pasos para poner en funcionamiento tu cuenta.

Mejores prácticas para los clientes del centro de operaciones de Doinn

Es muy importante no usar una cuenta de correo electrónico previamente creada en Doinn, el nuevo centro de operaciones debe ser utilizado por nuevas cuentas de correo electrónico. Si tienes una cuenta antigua, utiliza un nuevo correo electrónico para el centro de operaciones.

Asegúrate de elegir el catálogo y el servicio correctos para las automatizaciones, con esta nueva forma de trabajar estarás configurando todo para tus servicios, por lo que debes elegir los elementos correctos.

Las automatizaciones se crearán automáticamente según la cantidad de reservas que recibas. Ten en cuenta que estarán disponibles en tu panel de servicios y también recibirás un correo electrónico con los detalles de los servicios.

Si no puedes ver una automatización es porque un proveedor de servicios no ha compartido ningún catálogo. Por favor, asegurate de seguir todos los pasos explicados anteriormente.

¡Cada uno de estos pasos es crucial para que sus operaciones funcionen de manera más simple!

Eso es todo por ahora si tiene alguna pregunta, no dudes en contactarnos en [email protected]

Actualizado el: 20/05/2022